Política de Trocas e Devoluções da Equipa Tudo

Prazo para Trocas e Devoluções:

A Equipa Tudo oferece um prazo de até 7 (sete) dias corridos para trocas e devoluções a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.

Condições para Trocas e Devoluções:

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não utilizado e em sua embalagem original.
O cliente deve entrar em contato com a Equipa Tudo dentro do prazo de 7 dias para solicitar a troca ou devolução e fornecer o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.

Processo de Troca ou Devolução:

Após recebermos e inspecionarmos o produto retornado, iremos notificá-lo sobre o status da sua troca ou devolução via e-mail.
Para trocas, se o produto desejado estiver disponível, faremos a troca e enviaremos o novo produto ao cliente. Se o produto desejado não estiver disponível, ofereceremos um crédito na loja ou um reembolso, conforme preferência do cliente.
Para devoluções, se o reembolso for aprovado, o valor será creditado de volta na forma de pagamento original dentro de um prazo de alguns dias úteis, dependendo da política do banco emissor do cartão de crédito ou do método de pagamento utilizado.

Custos de Envio:

Os custos de envio do produto retornado serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca ou devolução seja devido a um erro da Equipa Tudo ou a um produto defeituoso.


Exceções:

Certos produtos, como itens personalizados ou em promoção, podem não ser elegíveis para trocas ou devoluções, a menos que sejam defeituosos.

Contato:

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
Endereço: RODOVIA QUARTO ANEL VIARIO, 1746 - GALPÃO 6, PEDRAS, FORTALEZA, CE - CEP: 60874-401
E-mail: contato@equipatudo.com